Política de reembolso

1. Plazo para solicitar reembolso o cambio
El cliente podrá solicitar el reembolso o cambio del producto hasta 7 días calendario después de recibirlo, de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

2. Condiciones para la devolución
El producto debe estar:

• En su empaque original.

• Sin señales de uso, daño o alteración.

• Con todos sus accesorios, manuales y etiquetas originales.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso o cambio
El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al 3016738572 o por correo electrónico a info@maxstoreco.com, indicando:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Evidencia fotográfica del estado del producto.

Una vez aprobada la solicitud, se coordinará la recolección del producto o la devolución del dinero según corresponda.

4. Excepciones
No se aceptan devoluciones por:

• Productos en oferta o liquidación.

• Daños ocasionados por mal uso del cliente.

• Productos de uso personal que hayan sido abiertos o manipulados.

5. Reembolso del dinero
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.